Preguntas frecuentes

Acerca de los productos

Mi artículo no funciona.

Solución de problemas de productos alimentados por batería.

Lea el manual que viene incluido con su producto.Inserte el
Baterías. Asegúrese de que los terminales (+) y (-) de la batería coincidan con las marcas (+) y (-) del producto cerca del compartimiento de la batería.

Mantenga presionado el botón de encendido durante hasta 10 segundos o desplace el dial hacia arriba para encender el elemento. Presione otro
botones para activar sus funciones (no disponible en algunos modelos).

Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos o desplace el dial hacia abajo para apagar el elemento.

Si el artículo aún no funciona, intente girar las baterías hacia el otro lado.

Los elementos controlados a distancia deben encenderse antes de usar el control remoto.

Comuníquese con nosotros si aún tiene dificultades con el artículo.

Solución de problemas de productos recargables.

Lea el manual que se incluye con su producto. Localice un enchufe de alimentación.
adaptador que se conectará al tomacorriente de pared (no incluido con la mayoría de los productos) o a una computadora con un puerto USB que esté encendido.

Conecte el dispositivo y asegúrese de que el indicador de carga esté encendido o parpadeando. Cargue el dispositivo durante al menos 4 horas.

Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para encender el artículo.

Presione otros botones para activar sus funciones (no disponible en algunos modelos).

Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para apagar el artículo.

Si el artículo sigue sin funcionar, intente cargar el dispositivo desde otra fuente. Algunas computadoras
Es posible que la salida de energía USB no sea suficiente para cargar el juguete.

Los elementos controlados a distancia deben encenderse antes de usar el control remoto.

Comuníquese con nosotros si aún tiene dificultades con el artículo.

Envío

¿Su envío es discreto?

Todos los pedidos se envían en cajas sencillas con el nombre personal del remitente en la etiqueta y sin marcas que puedan indicar el origen o el contenido del paquete.

Para envíos internacionales y militares, estamos obligados a completar el papeleo aduanero con el
Descripción de los productos.

Para obtener más información, consulte la Política de envíos .

¿Con qué transportistas realizáis envíos?

Realizamos envíos con FedEx, USPS, UPS y DHL.

¿Puedo solicitar un transportista específico para mi pedido?

Comuníquese con nosotros cuando esté en la caja y listo para realizar el pedido.

Se pueden aplicar cargos adicionales. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Seguimiento

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Visite la página de estado del pedido o haga clic en el botón "Seguimiento" en la parte inferior del sitio web e ingrese el número de pedido para consultar

El seguimiento dice entregado, pero no tengo el paquete.

Algunos paquetes se escanean como entregados antes de que se realice la entrega real. Le rogamos que
Esperar 3 días adicionales para darle al transportista la oportunidad de ponerse al día con sus entregas. Si aún no recibe el paquete después de 3 días, comuníquese con nosotros para obtener una solución.

Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Consulte nuestra Política de devoluciones .

Pagos

¿Dónde está mi reembolso?

El tiempo de procesamiento depende del banco y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
cuenta.

Mi tarjeta fue cargada dos veces.

Nunca cobramos dos veces. Lo que ves en tu cuenta es una autorización que será cancelada.
dentro de unos días.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y paypal.

¿Por qué se rechaza mi pago?

Su pago puede ser rechazado en caso de que no haya suficientes fondos disponibles o se haya cometido un error en
Información de la tarjeta ingresada. Verifique la información de la tarjeta ingresada y llame a su banco si el problema persiste.

Pedidos y cambios de pedidos

¿Cómo puedo realizar cambios en mi pedido?

Es posible realizar cambios antes de que se procese el pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible (dentro de las 24 horas). Es posible que no sea posible realizar cambios en el pedido si ya comenzamos a trabajar en él.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar su pedido, comuníquese con nosotros (dentro de las 24 horas). El pedido se puede cancelar hasta que
empezar a trabajar en ello.

Si no podemos cancelar su pedido a tiempo antes del envío, consulte la Política de devoluciones.

No puedo aplicar un descuento a mi pedido.

Algunos descuentos y promociones no se pueden aplicar al mismo tiempo. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros.
sobre promociones específicas.

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado si no ves la confirmación del pedido. Para acceder al estado
de su pedido en cualquier momento, puede visitar la página de estado del pedido.

¿Ofrecen un programa de venta al por mayor?

Para clientes corporativos con gran volumen de compra, estamos considerando ofrecer este servicio.
Por favor contáctenos para más detalles.

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Envíenos un correo electrónico a: support@orgasmaide.com